Trong chỉ thị ngày 27/10, Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu trước ngày 15/12 phải hoàn thành kết nối kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh với Cổng dịch vụ công quốc gia.

Các cơ quan cắt giảm thủ tục hành chính trên cơ sở liên thông điện tử và tái sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ công, thanh toán trực tuyến. Cán bộ, công chức phải xin lỗi người dân, doanh nghiệp nếu chậm giải quyết hồ sơ. Danh sách cán bộ, công chức, viên chức, đơn vị làm chậm được công khai trên phương tiện thông tin đại chúng.

"Chấm dứt tình trạng không trả lời hoặc trả lời chung chung, không cụ thể, không rõ ràng dứt khoát, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm", chỉ thị nêu.

Lãnh đạo Chính phủ yêu cầu bộ ngành trước 15/12 công bố các thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện trực tuyến để thống nhất toàn quốc. Tất cả xã phải chứng thực bản sao điện tử từ bản chính.

Bộ Công an tích hợp hệ thống VNeID, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với Cổng dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh. Việc này nhằm sử dụng ứng dụng VNeID trong thực hiện thủ tục hành chính trước 1/7/2024, cắt giảm giấy tờ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, quan hệ nhân thân, giấy tờ chứng minh cư trú...

Các dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được miễn, giảm phí để khuyến khích người dân tham gia.

Tháng 7, Thủ tướng yêu cầu cập nhật lên ứng dụng VNeID các dữ liệu như trình độ học vấn, quan hệ họ hàng, giấy phép lái xe, tài khoản ngân hàng, điện nước, viễn thông, công chức, viên chức, đảng viên...

Các đô thị loại 3 (thành phố hoặc thị xã thuộc tỉnh có các phường nội thành, nội thị và các xã ngoại thành, ngoại thị) được giao sớm nghiên cứu thí điểm tích hợp ứng dụng quản lý xã hội trên VNeID như tố giác tội phạm, phòng chống cháy nổ, an toàn giao thông, bảo vệ môi trường, khai báo tạm trú, tạm vắng.

Các tiện ích cho người dân như cấp lý lịch tư pháp, sổ sức khỏe điện tử, giấy khai sinh, kết hôn, ly hôn, dịch vụ ngân hàng, tiện ích cho nhóm yếu thế (người già, trẻ em, người có công) cũng cần được tích hợp vào ứng dụng.

Để khuyến khích người dân, Bộ Tài chính giảm phí cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến từ 135.000 xuống còn 115.000 đồng từ 1/12/2023 đến 31/12/2025.

Từ năm 2024 đến hết 2025, công dân Việt Nam nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến sẽ được giảm phí 10% so với hiện hành. Mức phí cấp mới hộ chiếu trực tuyến hiện nay là 200.000 đồng; cấp lại do bị hỏng hoặc mất 400.000 đồng.